Обязанности:
Гостиница Park Tower**** в Москве ищет активного и гостеприимного Заместителя руководителя Службы приема и размещения
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания на ресепшен и стандартов внешнего вида сотрудников ресепшен;
- Контроль исполнения стандартных процедур СПИР;
- Контроль кассовой дисциплины;
- Контроль закрытия смен и предоставления отчётности по ним;
- Контроль процедуры постановки на миграционный учет гостей;
- Адаптация и обучение сотрудников;
- Решение конфликтных ситуаций с гостями, работа с гостями отеля напрямую;
- Проверка отчётов ночного аудита;
- Работа с жалобами гостей.
- Опыт работы в должности аналогичной позиции обязателен;
- Знание специализированных отельных программ;
- Владение английским языком, желательно не ниже уровня intermediate;
- Ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;
- Стрессоустойчивость и вежливость;
- Нацеленность на достижение результата, умение работать в команде.
- Оформление согласно ТК;
- График работы 5/2 с 10 до 19 часов, выходные воскресенье, понедельник или суббота, воскресенье;
- Льготные обеды;
- Скидки на услуги отеля;
- Работа в молодой и дружной команде;
- ст. м. Тимирязевская, Петровско-Разумовская, пешая доступность 10-15 минут.