РСХБ-Интех - российская IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Мы разрабатываем новые банковские продукты и улучшаем текущие.
Одна из ключевых систем Банка, обслуживающая процессы инвестиционного бизнеса. Предстоит выполнять ключевую роль в решении амбициозных задач по удовлетворению текущих потребностей бизнеса, миграции на отечественные системные компоненты, формированию стратегического видения и планов по дальнейшему развитию.
Инвестиционный бизнес РСХБ с ежегодным доходом свыше 25 млрд. руб поддерживается работой 8 специализированных ИТ-сервисов высокого уровня критичности, включающих микросервисы и монолитные решения. Сервисы обеспечивают полную ИТ-поддержку инвестиционного бизнеса Россельхозбанка в режиме от 8x5 до 24x7, включая бэк-офисные системы (АБС и систему депозитарного учёта), мидл-офисные системы (управления портфелями и рисками), фронт-офисные приложения для внутренних и внешних пользователей, включая мобильные приложения брокерского обслуживания. Доля собственной разработки ИТ-сервисов инвестиционного бизнеса 80%. Общая численность сотрудников ИТ-Блока 400 специалистов полного цикла процесса разработки ПО. В 2024 году успешно выполнено полное импортозамещение с переходом на отечественные ОС (Astra Linux) и СУБД (Postgre и его форки).
Обязанности на должности:- Управляет уровнем сервиса (SLA) по ИТ-сервисам инвестиционного бизнеса (8 ИТ-услуг):
- Ответственный за соблюдение SLA на ИТ-услуги с бизнес-подразделениями, постоянное совершенствование SLA
- Обеспечивает функционирование службы ServiceDesk Инвестиционного Бизнеса (2,3 линии поддержки Инвестиционного Блока). 1-ая линия централизована
- Обеспечивает управление инцидентами, проблемами, релизами
- Обеспечивает снижение доли инцидентов в зоне ответственности, организовывает своевременное и качественное информирование заинтересованных лиц по обращениям и авариямo
- Обеспечивает управление проблемами, развитие систем мониторинга, предупреждение развития инцидентов в чрезвычайные ситуации и события операционного риска
- Контролирует соблюдение контрольных точек релизов, руководит Комитетом по управления изменениями Инвестиционного Блока(CAB)
- Обеспечивает контроль актуальности и участвует в разработке/актуализации эксплуатационной документации (Регламент сопровождения, техническая и нормативная документация, соглашение об уровне сервиса и т.д.)
- Руководит и контролирует выполнение работ в технологические окна
- Представляет ИТ-Блок на регулярных совещаниях ДИТ по управлению качеством ИТ-сервисов, руководит подготовкой аналитических и справочных материалов в зоне ответственности эксплуатации инвестиционного бизнеса для руководящих лиц Банка.
- Обеспечивает постоянное развитие процессов сопровождения Инвестиционного Блока:
- Лидер изменений. Постоянно повышает эффективность взаимодействия с пользователями, 3й линией, поставщиками услуг, смежными подразделениями. Определяет "узкие места", формирует предложения по их устранению. Обеспечивает самостоятельное развитие процессов: управление инцидентами, управление изменениями и релизами, Управление конфигурациями, Управление инфраструктурой, Управление проблемами и уровнем
сервиса
- Развивает функции Менеджеров ИТ-сервиса, выполняет роль образца и наставника для ключевых менеджеров ИТ-сервиса
- Формирует требования к мониторингу компонентов и процессов. Руководит проектом автоматизации мониторинга ИТ-Сервисов в зоне ответственности Инвестиционного Блока
- Организовывает плановые и внеплановые работы по модернизации информационных сервисов, тестов на непрерывность предоставление услуг (DR) и др.
- Обеспечивает административное руководство:
- Руководит наймом, развитием и адаптацией сотрудников (в сотрудничестве со службами HR и HR-бизнес-партнёров Блока)
- Управляет мотивацией, оценивает эффективность и результативность сотрудников в линейном подчинении
- Организовывает договорную работу (6 договоров поддержки) с точки зрения подготовки требований, принятия работ. Имеется централизованная группа по поддержке работы с подрядчиками и договорной работе.
- Ведение отчетности о работе Управления эксплуатации в РСХБ-Автоматизация и Службы эксплуатации инвестиционного бизнеса в Банке.
Требования:- Опыт организации работы команд поддержки прикладного ПО по процессами ITIL от 10 лет
- Опыт руководящей работы от 8 лет, участие в управляющих органах Компании, ИТ-комитетах. Опыт работы в роли ИТ-Директора с фокусом на эксплуатацию является плюсом.
- Опыт управления взаимоотношениями с подрядчиками, ведения договорной деятельности с правом подписи закрывающих документов.
- Лидерство, постоянное стремление к саморазвитию и развитию команды, неравнодушие, нетерпимость к безответственности и халатности.
- Отличные знания процессов ITIL, включая v4,сопровождение процессов Agile, DevOps, метрик управления ИТ-услугами
- Умение работать в условиях стресса и способность быстро принимать взвешенные решения, умение быстро учиться
- Высокие этические нормы и коммуникативные навыки
- Опыт работы на финансовых рынках, понимание операций с ценными бумагами и их учета.
- Программа реферального рекрутинга (выплата бонусов за приведенного друга);
- Оплата обучения и переквалификации;
- Участие в профильных конференциях;
- Материальная поддержка в разных жизненных ситуациях;
- ДМС (в том числе стоматология и психологическая поддержка);
- Комфортный офис (современный офис 5 мин. от м.Тёплый стан): бесплатная парковка для сотрудников, комфортная столовая, спортзал с профессиональными тренерами, медицинский кабинет (привозят различные аппараты по оценке здоровья бесплатно);
- Ориентируемся на финансовые пожелания кандидата в зависимости от навыков и опыта;
- Возможность выбрать время начала и окончания работы, а также возможность гибридного графика работы;
- Предоставление корпоративной техники сотрудникам.