Менеджер по сопровождению вип-клиентов

Мы ищем в команду человека, который умеет строить доверие, держать ситуацию под контролем и решать вопросы клиентов ещё до того, как они станут проблемой.
Ты — тот, кто умеет вести клиента, а не просто сопровождать его.

Что ты будешь делать:

• Вести портфель ключевых клиентов компании — быть для них главным контактным лицом.

• Помогать решать любые вопросы и задачи клиента оперативно и с человеческим подходом.

• Готовить отчёты, анализировать сложные кейсы и предлагать решения, а не просто констатировать факты.

• Контролировать сверки, выставление счетов и дебиторку (всё под твоим контролем).

• Взаимодействовать с внутренними командами и следить, чтобы документооборот не тормозил процессы.

Кто нам подойдёт:

• У тебя развито аналитическое мышление и внимание к деталям — ничего не ускользает.

• Ты умеешь грамотно и уверенно общаться, легко находишь общий язык и с клиентом, и с коллегой.

• Ты не теряешь самообладания в стрессовых ситуациях и способен решать вопросы спокойно и конструктивно.

• Ты проактивен: не ждёшь, когда попросят — предлагаешь решения сам.

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании федерального уровня — с сильной командой и понятными целями.

• Конкурентный доход: фиксированный оклад + бонус без потолка.

• Возможность перейти на гибридный график после испытательного срока.

• Корпоративную мобильную связь и все необходимые инструменты для работы.

• Наставника, который поможет быстро погрузиться и стать экспертом для своих клиентов.

• Офис в Москве: ул. Ферганская, 6к2.