Наша команда отвечает за работу и развитие системы управления ИТ-услугами на базе системы Jira Service Desk. Мы обеспечиваем стабильную работу платформы, ее настройку в соответствии с бизнес-требованиями, а также поддержку пользователей.
Обязанности:
- Администрирование и поддержка Jira Service Desk 8.13 (Server)
- Настройка и кастомизация проектов, рабочих процессов, полей, экранов и схем
- Настройка и поддержка порталов заявок (Request Forms)
- Автоматизация процессов и кастомизация логики с использованием ScriptRunner (написание скриптов на Groovy)
- Управление правами доступа пользователей и групп
- Техническая поддержка и консультирование пользователей
- Ведение технической документации
Требования:
- Опыт администрирования Jira Service Desk от 1 года
- Навыки настройки проектов, рабочих процессов, полей и экранов
- Опыт автоматизации и кастомизации Jira с помощью ScriptRunner (написание скриптов на Groovy)
- Умение работать с правами доступа
- Знание Jira Query Language (JQL)
- Понимание принципов ITSM и практик ITIL
- Навыки документирования процессов
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ
- Достойный уровень заработной платы + премии
- График работы: 5/2 (гибридный формат работы)
- Дополнительный социальный пакет: телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, страхование от несчастных случаев и рисковых заболеваний, доплата по больничным листам до 20 дней в году, частичная компенсация затрат на покупку путевок в летний детский лагерь
- Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже