Обязанности:
- Организация и контроль работы отдела бронирования;
- Обеспечение своевременной и корректной обработки заявок на бронирование;
- Контроль выполнения стандартов обслуживания гостей при бронировании;
- Обучение и наставничество новых сотрудников отдела;
- Взаимодействие с другими подразделениями отеля для координации размещения гостей;
- Решение сложных и нестандартных ситуаций, связанных с бронированием;
- Поддержание высокого уровня удовлетворённости гостей.
Требования
- Опыт работы в отделе бронирования отеля не менее 1 года (желательно на позиции агента по бронированию или супервайзера);
- Знание систем бронирования (Opera, Fidelio);
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с гостями и коллегами;
- Владение английским языком на уровне не ниже Intermediate;
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, Excel, Outlook);
- Внимательность к деталям, организованность, ответственность;
- Навыки руководства небольшой командой и управления временем
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РК;
- Своевременная выплата заработной платы;
- График работы - 5/2;
- Бесплатное питание;
- Корпоративные скидки Rixos и сети Accor;
- Работа в международной сети отелей Rixos;
- Обучение и перспектива карьерного роста;
- Динамичная работа в сфере гостеприимства;
- Работа в команде единомышленников, предоставляя безупречный сервис.