Ты умеешь находить ценность в цифрах, превращать клиентскую базу в актив и строить лояльность не по шаблону? Ты нам нужен!
Задачи роли:
-
Сбор, сегментация и анализ клиентской базы
-
Настройка и развитие CRM-системы с учётом потребностей бизнеса
-
Разработка и внедрение стратегий клиентского взаимодействия: рассылки, акции, напоминания
-
Создание и развитие программ лояльности (бонусные системы, персональные предложения)
-
Мониторинг эффективности коммуникаций (частота покупок, вовлечённость, RFM-анализ)
-
Подготовка регулярной аналитической отчётности по активной базе, поведенческим метрикам, отклику
Ожидания от кандидата:
-
Опыт работы с CRM-системами от 1 года
-
Понимание принципов клиентской аналитики, сегментации, работы с большими массивами данных
-
Умение выстраивать логику касаний и запускать персонализированные кампании
-
Опыт анализа и оптимизации программ лояльности
-
Уверенные навыки Excel, знание аналитических инструментов будет плюсом
Личностные качества:
-
Аналитический склад ума
-
Самостоятельность и способность к самоорганизации
-
Стремление к повышению эффективности процессов
-
Инициативность, ориентация на результат
-
Умение работать в команде и выстраивать взаимодействие с коллегами
Мы предлагаем:
-
Стабильную и интересную работу в развивающемся ритейле
-
Возможность влиять на процессы и предлагать инициативы
-
Официальное оформление
-
Команда, где ценят ум, идеи и вклад
Если вы ищете задачу, где CRM - не просто база, а инструмент развития бизнеса, будем рады познакомиться. Присылайте резюме - начнём диалог.