Специалист клиентского сервиса

Компания «ПАРУС Управление Активами» создана опытными профессионалами рынка недвижимости с безупречной репутацией в качестве инструмента привлечения и приумножения инвестиционных доходов в коммерческую недвижимость.

Активы в портфеле: 100+ млрд. офисной, складской и торговой недвижимости.

Цель компании: приобретать активы и переупаковывать их в ЗПИФ, реализуя продажу паёв на фондовом рынке для квалифицированных инвесторов.

Мы в поиске оператора call-центра, который будет важным звеном в коммуникации с нашими инвесторами.

Что нужно будет делать:

• Консультация инвесторов по продуктам компании с последующей продажей - теплая база

• Прием и отработка первичных входящих сообщений от инвесторов (входящие звонки, чаты, почта)

• Ведение CRM системы (заполнение данных по входящим лидам: звонки, чаты и почта, постановка и контроль задач)

• Осуществление рассылок инвесторам (формирование списков для рассылок, отработка ответных сообщений, ведение отчетности и формирование выгрузки)

• Ведение отчетности в Helpdesk (распределение и отработка входящих заявок)

• Отработка обращений и комментариев от инвесторов в соц.сетях (Telegram, YouTube, профильные каналы: Smart Lab, Пульс)

Необходимые знания и навыки для этой позиции:

• Грамотная речь (устная и письменная)

• Любовь к людям и желание общаться

• Хорошие коммуникативные навыки

• Опыт работы в банковской/финансовой сфере приветствуется

• Ответственность, гибкость, стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

• Достойную работу - все по ТК РФ
• Прозрачную систему мотивации: fix - 120 net + квартальный KPI
• Заботу о здоровье - оформим полис ДМС, компенсируем абонемент в фитнес-клуб
• Посещение бесплатных занятий с персональным тренером по волейболу и йоге
• Компенсацию мобильной связи
• Обучение и профессиональное развитие - прокачаем Ваши навыки и оплатим приобретение новых знаний
• Совместные выезды и тематические корпоративы за счет работодателя
• Фрукты по пятницам, овощи по средам
• На период испытательного срока предлагаем работу в комфортном офисе класса "А" у метро «Серпуховская» - в графике 5/2 - с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00, после испытательного срока готовы к гибридному формату