Московская Биржа

Ведущий эксперт по управлению клиентским опытом

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.

Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев.
Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.
Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.
А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса.

Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов,
Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы,
Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков.
Мы развиваем финансовую культуру страны.
В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

Чем предстоит заниматься:

  • Разработка и внедрение методологий онбординга с учетом нормативных требований (ФЗ 115, 63, 207, 242), автоматизации (OCR, RPA, KYC-платформы) и минимизации бюрократии;
  • Оптимизация процессов: сокращение времени проверки, интеграция с государственными системами, переход на электронные формы;
  • Координация с юридическим, операционным и IT-отделами для реализации комплексных решений;
  • Анализ законодательства, санкционных списков (OFAC, Европейский список) и регуляторных изменений, адаптация процессов под новые стандарты;
  • Управление проектами: сопровождение внедрения, контроль KPI, подготовка отчетов для руководства;
  • Создание регламентов, инструкций и материалов для обучения сотрудников;
  • Интеграция AI/ML, блокчейн и Big Data в процессы для повышения прозрачности и эффективности.

Что мы ожидаем от вас:

  • Опыт в финансовой отрасли (банки, ЦФА, депозитарии, страхование) минимум 3–5 лет;

  • Навыки проектирования B2B онбординга в регулируемых сферах;
  • Опыт внедрения: OCR/ICR (ABBYY, Google Vision) для проверки документов. RPA (UiPath, Automation Anywhere) и KYC-платформ (Onfido, Trulioo). AI/ML, блокчейн для автоматизации;
  • Методологии: Lean/Six Sigma, Agile/DevOps, BPMN (Aris/Signavio);
  • Участие в проектах цифровой трансформации (электронные формы, интеграция с госсистемами);
  • Работа с регуляторами (ЦБ РФ, налоговые органы);
  • Унификация процессов для клиентов: банки, НПФ, иностранные компании, корпоративные клиенты;
  • Знания ФЗ 115 (AML, ПОД/ФТ), ФЗ 63 (участие в торгах), ФЗ 207 (ЭЦП), ФЗ 242 (персональные данные).

Приветствуется:

  • Знание международных стандартов (FATF, AMLD6, OFAC) и опыт онбординга клиентов из дружественных стран;
  • Опыт работы с блокчейн-решениями (например, Ethereum, Hyperledger) для хранения и верификации документов;
  • Навыки аналитики (Python, SQL, R) для выявления аномалий.