Менеджер по работе с клиентами в чатах (женская одежда)

Мы быстро выросли и сейчас приглашаем в нашу команду МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ, который возьмёт на себя задачи по работе со входящими обращениями в чатах от наших клиентов.

ПОДРОБНЕЕ О ЗАДАЧАХ:

• Распределять входящие обращения в чатах между отделами, чтобы каждый запрос клиента попадал к нужному специалисту;

• Оформлять записи на примерку в магазин по запросам клиентов;

• Отвечать на комментарии в социальных сетях нашей компании: ответы на вопросы, благодарности, передача нужной информации в отделы;

• Принимать и распределять входящие звонки (в среднем 2–5 в день), и распределять звонок на нужный отдел;

• Соблюдать стандарты общения с клиентами и соблюдать чек-лист работы с клиентами.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ УСПЕХА НА ДАННОЙ ВАКАНСИИ:

• Опыт работы с клиентами от 1 года (преимущественно в интернет-магазинах);
• Ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности, высокий уровень эмпатии и искреннее желание помогать клиентам.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:

• Совокупный доход 50 000 - 55 000 рублей в месяц, стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени, полностью удаленный формат работы;
• Мы помогаем сотрудникам бережно и экологично пройти адаптацию в компании, составляем план обучения для каждого и имеем систему наставничества на всех этапах;
• Поддержим Ваше стремление к развитию, даем возможность вырасти до Старшего менеджера или Руководителя отдела и полную оплату курсов, необходимых для Вашего профессионального роста;
• Ценим каждого в нашей команде и дарим подарки на дни рождения и праздники, предоставляем скидку 40% на изделия нашей коллекции, а также устраиваем выездные двухдневные корпоративы с командой;

• Дружная, открытая атмосфера и команда профессионалов, которые готовы поддержать вас в любое время;

• Трудоустройство с первого рабочего дня и своевременные выплаты 2 раза в месяц без задержек.