HR-бизнес-партнер (HR BP)

Агентство Persona подбирает HR BP для международной компании.
Сервис по ремонту бытовой техники в США. Специалисты компании работают быстро (same-day/next-day), с сертифицированными техниками и прозрачным ценообразованием. Компания растёт, держит высокий NPS и даёт гарантию на работы и запчасти. Культура — про ответственность, ясные процессы и качество сервиса для клиента.

Это роль с акцентом на внедрение. Логическая модель HR/админ-департамента уже спроектирована (секции/сектора, роли, контуры взаимодействия). Ваша задача — превратить «чертёж» в устойчивую операционную систему: формализовать, задокументировать и запустить процессы так, чтобы они работали ежедневно с минимальным участием руководства и были готовы к масштабированию.

Задачи

• Формализовать структуру: роли, зоны ответственности, RACI, маршруты взаимодействия.

• Описать и внедрить процессы: hiring flow, onboarding/offboarding, документооборот и политики, администрирование benefits (US), базовый compliance.

• Настроить SOP/регламенты, матрицы эскалаций, метрики (SLA/OKR/KPI), цикл улучшений.

• Организовать базу знаний и рабочую среду (набор инструментов уже есть/подбирается) и поддерживать актуальность.

• Обеспечить стабильность и масштабируемость: ревью процессов, снижение ручного участия, контроль качества исполнения.

Что важно фаундеру

Мы ищем человека, который прошёл полный путь в HR: от hands-on задач (оформление процессов, онбординг, документы, запуск полиси) к архитектуре и организационному дизайну. Это позволит аккуратно внедрять задуманную структуру и при необходимости погружаться в детали исполнения на старте.

Требования

• 5+ лет в HR BP / HR Manager / Head of Administration / Org Development / Process Architecture.

• Подтверждённый опыт внедрения структур “с нуля”: от схем и регламентов до запуска и стабилизации.

• Английский Advanced (устно и письменно), опыт работы в распределённых международных командах.

• Понимание HR/админ-практик США (policies, onboarding, benefits, документация).

• Системность, автономность, внимание к деталям, зрелая деловая коммуникация.

Условия

• Полностью удалённо: Европа или Латинская Америка, с пересечением по времени с США.

• Долгосрочная роль с высоким влиянием на операционную модель.

• Компенсация — обсуждается индивидуально по итогам интервью.