Менеджер по работе с клиентами БФЛ(Удаленно)

О компании

Мы — «Область Права», юридическая компания-эксперт в сфере банкротства физических лиц. За 5 лет мы помогли более 2000 человек избавиться от долгов и начать жизнь с чистого финансового листа.

Работаем строго по закону, удалённо по всей России и с максимальной заботой о клиентах. Именно поэтому наш отдел заботы — ключевой элемент в клиентском сервисе.

Что нужно делать:

• Сопровождать клиента после заключения договора до завершения процедуры;

• Поддерживать контакт с клиентом: отвечать на вопросы, напоминать о ключевых этапах, контролировать загрузку документов;

• Контролировать оплату по договору, работать с дебиторской задолженностью;

• Повышать уровень доверия, вовлечённости и удовлетворённости клиента;

• Обеспечивать позитивный клиентский опыт — «сервис с заботой»;

• Вести отчётность в CRM, работать с таблицами и внутренними метриками;

Мы ждём от вас:

• Опыт в клиентском сервисе, сопровождении или продажах — от 1 года;

• Высокую клиентоориентированность и умение работать с возражениями;

• Грамотную устную и письменную речь;

• Ответственность, инициативность, самостоятельность;

• Владение онлайн-инструментами (CRM, Google-таблицы, мессенджеры).

Условия:

• Удалённая работа из любой точки России;

• Прозрачная система KPI и бонусов;

• Сильная команда, наставник на старте, методички и поддержка 24/7;

• Обучение за счёт компании;

• Возможность карьерного роста до руководителя направления.