Руководитель колл-центра

Станьте частью команды профессионалов с компанией «Альтхаус»

«Альтхаус» — лидер сферы ремонта мелко бытовой и цифровой техники. Мы ведём крупнейшую федеральную сеть сервисных центров и постоянно расширяем свою команду талантливых специалистов.

Приглашаем энергичного и опытного лидера, готового взять под управление нашу команду и вывести результаты колл-центра на новый уровень.

Требования:

• Успешный опыт управления командой операторов.

• Приветствуется знание рынка цифровой техники (опыт в сервисных центрах или в ритейле).

Что предстоит делать:

• Руководить командой операторов и следить за выполнением планов.

• Контролировать ключевые показатели и результаты отдела.

• Разрабатывать и обновлять скрипты, стандарты и регламенты работы.

• Планировать задачи совместно с руководством компании.

• Следить за выполнением личных планов сотрудников и мотивировать их на результат.

• Формировать регулярную аналитику и отчётность для руководства.

• Предлагать идеи по улучшению процессов и эффективности отдела.

• Подбирать, обучать и адаптировать новых сотрудников, развивать команду.

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату: оклад + премии по KPI.

• Уютный офис в центре города, игровая зона и регулярные корпоративные мероприятия (баня, бары, пикники).

• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.

Дополнительные преимущества для наших сотрудников:

• Уникальная скидка на обслуживание вашей личной техники;

• Выкуп рабочего оборудования со скидкой до 60%;

• Регулярные мероприятия и совместные корпоративные активности;

Присоединяйся к команде Альтхауса!
Мы ждем именно тебя!