Руководитель отдела-онлайн бронирования/службы размещения (посуточная аренда апартаментов)

Успешная компания, работающая на рынке краткосрочной аренды апратаментов, открывает вакансию " Руководитель отдела онлайн-бронирования"

Основные задачи:

• Сформировать и подготовить профессиональную команду менеджеров по бронированию.
• Отрегулировать действующую инфраструктуру на всех этапах ведения клиентов.
• Разработать и внедрить необходимые скрипты и регламенты всех этапов работы.
• Организовать и выстроить надежную систему коммуникаций с нашими Гостями.
• Разработать и внедрить готовые сценарии и скрипты на всех этапах работы с Клиентом: от приема заявки до завершения обслуживания.
• Активно сотрудничать с техническими специалистами и настраивать системы Битрикс 24, Т-касса, TTLock и др., ставить технические задание разработчикам, контролировать исполнение.

Необходимые навыки и опыт:

• Опыт от 3-летний руководителем отдела бронирования или смежных подразделений в туристической отрасли.
• Отличное знание платформы Bitrix24, опыт разработки и адаптации модулей и функционалов системы.
• Опыт работы с системой управления бронированиями Realty Calendar, электронной кассой, электронным замками.
• Практический опыт настройки и работы с основными отечественными и международными площадками онлайн-бронирования (Авито, Яндекс.Недвижимость, Суточно.ру и др.)
• Профессиональные навыки в формировании команды, управлении и обучении.
• Умение работать в режиме многозадачности, высокая стрессоустойчивость и ориентация на результат.
• Опыт организации и оперативного решения кризисных ситуаций в режиме реального времени.

Условия:

• Поддержка на всех этапах налаживания системы производства онлайн-бронирования.
• Полностью удаленная работа, гибкий рабочий график с плавающими выходными.
• Интересные и перспективные проекты в области управления и аренды недвижимости.
• Участие в создании уникального продукта и сервисов.
• Достойный уровень оплаты труда от 80 000 руб.