Notamedia — аккредитованный ИТ-холдинг, один из лидеров рынка заказной разработки и интеграции. С 2004 года мы помогаем бизнесу и государству быть на шаг впереди в цифровом мире
Наши проекты — это решения, которыми миллионы людей пользуются каждый день: портал Mos.ru, мобильное приложение "Госуслуги Культура" и многие другие. Мы создаем технологии, которые автоматизируют критическую инфраструктуру Правительства Москвы и Правительства РФ, Роскосмоса, Росатома, МИД РФ, а также решения для лидеров рынка — Сибур, Jaguar&Land Rover, AURUS, IBS, ВТБ, Capital Group и др. В нашем портфолио более 650 проектов и свыше 250 наград, а также первые позиции в ведущих рейтингах. Всё это стало возможным благодаря команде из 450+ профессионалов в области разработки, аналитики, дизайна и менеджмента.
Пожалуйста, обратите внимание, что вакансия предполагает работу в ночное время по часовому поясу Москвы
Задачи, которые предстоит решать:
-
Приём и анализ эскалированных запросов от 1-й и 2-й линии поддержки, связанных с инцидентами в работе Bitrix24 и его интеграций;
-
Проведение глубокой диагностики и выявление первопричин проблем, которые не могут быть решены на более низких уровнях поддержки;
-
Решение сложных технических проблем, включая ошибки в работе бизнес-процессов, модулей, API Bitrix24 и серверной части;
-
Взаимодействие с командами разработки для передачи найденных багов и контроля их исправления;
-
Подготовка подробной документации и отчётов по устранённым инцидентам для пополнения базы знаний.
-
Мониторинг и операционная поддержка:
-
Организация и контроль работы системы мониторинга Zabbix для отслеживания состояния серверов, контейнеров и Bitrix24;
-
Проактивное отслеживание health-check-ов и других метрик для выявления аномалий и потенциальных проблем;
-
Анализ логов приложений и контейнеров для поиска ошибок, узких мест и инцидентов;
-
Обеспечение стабильной работы контейнеров, на которых развёрнута система, и решение проблем, связанных с их функционированием;
-
Реагирование на автоматические оповещения от системы мониторинга и устранение проблем в режиме реального времени.
Что мы ожидаем:
- Опыт работы от 1 года в СТП (в идеале – в 3-й линии);
- Знание и понимание Rest API (Postman, Swagger);
- Знание теории тестирования, понимание процесса разработки;
- Опыт работы по Scrum/Kanban (знание, понимание);
- Умение работать с логами (ELK, GrayLog);
- Опыт работы с Message Broker - Kafka;
- Умение работать с инструментами разработчика в браузере;
- Практический опыт с Битрикс24.
- Будет плюсом:
- Понимание администрирования и поддержки Bitrix24 (включая self-hosted);
- Владение инструментами мониторинга, в частности Zabbix;
- Опыт работы с контейнеризацией - знание Docker и понимание его принципов;
- Опыт работы с серверными операционными системами на базе Linux;
- Навыки чтения и анализа логов для выявления и диагностики проблем;
- Базовые знания SQL для диагностики проблем с базами данных.
Что мы предлагаем:
- мы ценим ваш опыт и готовы обсуждать условия дохода по итогам личной встречи;
- формат и график работы: удаленный формат работы, а офис в Москве рядом со ст.м. Алексеевская; начало рабочего дня ориентировочно с 21:00 - 23:00 Мск, готовы обсуждать на собеседовании
- проекты федерального масштаба и быстрый рост: возможность участвовать в крупных проектах, быстро видеть результаты своей работы и расти в должности
- забота о здоровье: дмс со стоматологией после года работы, дополнительные 9 sick days в год с первого дня работы
- крутая команда и поддержка: в команде Ноты комфортно работать и легко расти, мы поможем быстро влиться и прокачать экспертизу благодаря опытным наставникам и системе грейдов
- обучение: компенсируем 50% стоимости дополнительного обучения и оплатим участие в конференциях, если хочешь выступать спикером
- демократичность и отсутствие бюрократии: все процессы автоматизируем, быстро принимаем решения, ставим понятные задачи, открыто обсуждаем проблемы и внедряем изменения
- атмосфера и корпоративы: вместе отдыхаем на выездных корпоративах и тематических вечеринках в офисе (а для сотрудников из регионов оплачиваем перелет и проживание на корпоративах) и участвуем в спортивных и киберспортивных мероприятиях
- стабильность: работа в аккредитованной IT-компании с 20-ти летней историей, предоставление всех преимуществ аккредитации: ит-ипотека, отсрочка от армии