Ищем в команду CVM - customer value management - команда занимается разработкой и поддержкой функционала для коммуникаций между клиентами банка и банком (пушки, сторис и важные события внутри приложения, FAQ, maps, redesign).
Обязанности:
- Сбор и анализ требований от внутренних и внешних заказчиков
- Выявление бизнес-потребностей, проведение интервью и анализ процессов
- Формализация требований в виде технических заданий и user stories с акцепт-критериями
- Создание пользовательских флоу, диаграмм и спецификаций
- Декомпозиция задач, постановка подзадач для frontend/backend/аналитики
- Анализ клиентских данных, сегментация, разработка гипотез и A/B-тестов
- Настройка и контроль эффективности коммуникаций (Push, SMS, Email, баннеры)
- Мониторинг событий в Amplitude, анализ отклонений и оптимизация
- Сопровождение разработки: ответы на вопросы, проверка реализации, тестирование
- Ведение документации в Confluence, подготовка инструкций и FAQ
- Кросс-функциональное взаимодействие с командами разработки, дизайна, поддержки
Требования:
- опыт работы бизнес-аналитиком от 2 лет
- приветствуется опыт работы в Big4
- знание MS Excel, Miro, Jira Confluence
- опыт взаимодействия с IT командами (Scrum)
- понимание бизнес-процессов Банка.
Условия:
-
5\2 офис (гибрида, удаленки нет).
-
Работа по адресу - Алматы, проспект Аль-Фараби, 36
-
Корпоративные скидки на фитнес;
-
Бесплатная подписка на онлайн библитеку «Аlpina Digital»;
-
Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
-
Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.