Bibibs&Co — современный fashion-бренд одежды, обуви и аксессуаров.
Мы создаём технологичную экосистему онлайн-продаж и ищем руководителя отдела онлайн-продаж, который возьмёт под управление цифровые каналы, CRM-систему и клиентскую базу бренда.
Цель позиции — рост онлайн-выручки, развитие клиентского сервиса, внедрение автоматизации и использование AI-технологий для повышения эффективности продаж.
📍 Обязанности:
💬 Продажи и CRM:
Управление всеми онлайн-продажами через Bitrix24 (Telegram, Instagram*, сайт, WhatsApp и др).
Построение и развитие воронки продаж, автоматизация сделок и коммуникаций.
Контроль полного цикла: лид → заказ → оплата → доставка → повторная покупка.
Ведение отчётности и аналитики по всем каналам продаж.
❤️ Работа с постоянными клиентами:
Сегментация клиентской базы и определение VIP-клиентов бренда.
Разработка системы персональных коммуникаций и сервиса через CRM и мессенджеры.
Настройка индивидуальных предложений, уведомлений и специальных программ лояльности.
Контроль уровня удовлетворённости клиентов и возвратных продаж.
Разработка сценариев переписки и обслуживания для постоянных клиентов.
Внедрение AI-агентов и чат-ботов, которые поддерживают коммуникацию и напоминают клиентам о новинках.
👗 Fashion-направление:
Анализ ассортимента: одежда, обувь, сумки, аксессуары — хиты, сезонность, оборачиваемость.
Контроль визуальной подачи коллекций в digital-каналах.
Участие в планировании акций, подборок, fashion-подборов и кросс-продаж.
Мониторинг конкурентов и трендов fashion-e-commerce.
⚙️ Технологии и инновации:
Внедрение инструментов искусственного интеллекта и автоматизации продаж.
Разработка и интеграция чат-ботов, AI-агентов, автоответов и персонализированных рассылок.
Анализ эффективности автоматизированных коммуникаций и сценариев.
Работа совместно с CRM-маркетологами и IT-командой по внедрению инноваций.
📈 Управление и аналитика:
Постановка KPI и контроль результатов по выручке, конверсии, LTV, повторным покупкам.
Формирование отчётности и дашбордов в Bitrix24 и МойСклад.
Руководство командой менеджеров онлайн-продаж и обучение стандартам сервиса.
Взаимодействие с маркетологами и CRM-командой для роста продаж.
💡 Требования:
Опыт в онлайн-продажах или e-commerce от 2–3 лет (желательно в fashion, одежде, обуви, аксессуарах).
Отличное знание Bitrix24 (воронки, задачи, отчётность, автоматизация).
Опыт работы в МойСклад (учёт остатков, заказы, интеграция с CRM).
Понимание и интерес к современным технологиям — AI, чат-боты, автоматизация продаж.
Навыки ведения VIP-клиентов, персонального сервиса и работы с мессенджерами.
Грамотная речь, чувство бренда, ориентация на клиента.
Высокая самоорганизация и стратегическое мышление.
💰 Условия:
Гибридный формат работы
Прямое подчинение собственнику компании.
Фиксированный оклад + процент от продаж + KPI-бонусы.
Возможность выстроить систему онлайн-продаж и персонального сервиса под себя.
Работа с сильной digital-командой (маркетологи, CRM-специалисты, операторы маркетплейсов).
🚀 О компании:
Bibibs&Co — развивающийся fashion-бренд одежды, обуви и аксессуаров, объединяющий эстетику, комфорт и технологии с филиалами в ОАЭ и Казахстане.
Бизнес-процессы компании выстраиваются на базе Bitrix24, МойСклад и инструментов искусственного интеллекта.
Мы ищем лидера, который сможет выстроить систему онлайн-продаж и персонального сервиса, превратив клиентский опыт в конкурентное преимущество бренда.
*Instagram — организация Meta, деятельность которой запрещена на территории РФ.