О компании
Мы — международная сеть премиальных клиник в сфере эстетической косметологии, активно развивающая филиалы в Казахстане, Узбекистане и ОАЭ. Наши стандарты — это сервис класса luxury, системность и высокий уровень клиентского опыта.
!!ВНИМАНИЕ!!
Вакансия находится в Республике Казахстан, город Алматы!
Задачи
-
Управление всеми колл-центрами по Казахстану, Узбекистану и новым регионам при масштабировании сети;
-
Создание структуры, регламентов и стандартов работы операторов;
-
Внедрение систем отчётности, аналитики и контроля KPI (звонки, конверсия, качество коммуникаций, скорость реакции);
-
Настройка эффективного взаимодействия с отделом маркетинга, продаж и операционным блоком;
-
Обучение, мотивация и развитие руководителей смен и операторов.
Требования
-
Обязателен переезд в город Алматы;
-
Опыт управления колл-центром (от 20+ операторов) не менее 2 лет;
-
Опыт работы в сфере медицины ,в частности
-
Системное мышление, умение выстраивать процессы “с нуля”;
-
Знание KPI, аналитики звонков, CRM и скриптов продаж;
-
Навыки управления командами и обучения персонала;
-
Готовность к динамичному развитию и масштабированию.
Мы предлагаем
-
Конкурентную заработную плату и бонусную систему;
-
Возможность стать частью международной сети премиум-класса;
-
Развитие и участие в масштабных проектах по Казахстану и СНГ.