Менеджер отдела контроля качества (ОКК)

S-CLASS — это федеральная сеть премиальных фитнес-студий. На данный момент у нас 8 филиалов (3 в Краснодаре, 5 в Ростове-на-Дону). У нас стоит масштабная цель на 2026 год – расшириться до 100 филиалов.

С нами занимается более 10 000 активных клиентов, в связи с этим мы обеспечим вас клиентской базой и всем инструментарием для полноценной работы.

Сейчас находимся в поиске специалиста отдела контроля качества (ОКК) на удаленный формат работы в связи с расширением команды.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать процессы и находить точки роста (слушать звонки менеджеров и операторов кц, смотреть видео сделок и проверять на качество);
• Участвовать в разработке стандартов работы отдела контроля качества;
• Помогать команде становиться лучше с помощью обратной связи (что было сделано хорошо, что стоит подтянуть).

Что нам важно в кандидате:

• Желателен опыт в клиентском сервисе, колл-центре, продажах — от 1 года;
• Опыт анализа звонков, общения, процессов;
• Знание CRM-систем (1С, Аmo и т.д) и навыки работы с чек-листами, стандартами, скриптами;
• Желание расти и развиваться в компании.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Полностью удаленный формат работы;
• Зарплата состоит из оклада и KPI;
• Оформление по ТК РФ или ГПХ (как вам удобнее);
• Карьерный рост (от стажера до эксперта по качеству за несколько месяцев);
• Бесплатный фитнес во всех студиях сети (Ростов и Краснодар);
• Регулярные корпоративные мероприятия;
• Дружный молодой коллектив;
• Возможности карьерного роста.

Готовы сделать первый шаг в карьере? Отправляйте резюме прямо сейчас! Мы поможем вам стать профессионалом в сфере контроля качества.