Обязанности:
- Выполнение необходимых внутренних процедур, связанных с предоставлением услуг клиентам;
- Контроль состояния установленного оборудования на вверенных локациях, а также резервного оборудования;
- Вызов сервисных инженеров в случае серьезных поломок;
- Управление складами проекта (пополнение\списание), контроль доставки расходных материалов в офис заказчика;
- Ведение отчетности (инвентаризация).
- Регистрация, изменение статуса и закрытие инцидентов от заказчиков на ремонт техники во внутренней системе;
- Передача вызова по инциденту и координация работы технических специалистов сервисных партнеров;
- Оповещение заказчика о статусе инцидента;
- Подготовка и рассылка отчетов по запросу;
- Работа с сервисными партнерами (получение/ отправка документов на оплату);
- Срочный заказ запчастей, необходимых для ремонта техники;
- Поддержание лояльности нашего заказчика.
Требования:
- Уверенный пользователь ПК и оргтехники;
- Продвинутые навыки работы Excel;
- Отличные коммуникативные навыки.
Условия:
- Оформление: в соответствии с ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00;
- Стабильная "белая" заработная плата;
- Возможности реального профессионального и карьерного роста.