Медкомиссия № 1 – компания, стоящая на страже санитарно-эпидемиологической безопасности предприятий Санкт-Петербурга, Москвы, Ленинградской, Псковской и Новгородской областей.
Мы не просто медицинская организация, мы – команда, стремящаяся обеспечить качественное оказание услуг в сфере промышленной медицины.
Чем предстоит заниматься:
-
Руководство и ежедневное управление командой из 15 операторов.
-
Организация и контроль обработки входящих звонков: запись на прием, консультации, ответы на вопросы пациентов.
-
Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания, скриптов.
-
Обучение, наставничество и мотивация сотрудников для достижения ключевых показателей (KPI).
-
Мониторинг и анализ рабочих процессов: оценка разговоров, обработка жалоб и благодарностей.
-
Составление отчетности по работе контакт-центра для руководства.
-
Участие в подборе и адаптации новых сотрудников.
Мы ищем кандидата, который:
-
Имеет успешный опыт руководства командой от 10 человек, желательно в сфере услуг (медицина, телеком, банки, розница) не менее 5-ти лет.
-
Знает принципы организации работы колл-центра и управления входящими потоками.
-
Умеет работать с KPI, строить отчеты и анализировать данные.
-
Обладает грамотной речью и развитыми навыками коммуникации.
-
Способен мотивировать, обучать и вдохновлять команду.
-
Ответственный, стрессоустойчивый и нацеленный на результат.
Условия:
-
График работы: 5/2, полный день.
-
Работа в офисе (до конца 2025 года в Невском районе, после переезд в Московский район).
-
Стабильный оклад 80 000 рублей.
-
Ежемесячную мотивацию до 20 000 рублей по итогам выполнения KPI (прозрачная система расчета).
-
Официальное трудоустройство.
-
Работа в стабильной и социально значимой компании.
-
Современный, оборудованный офис.
-
Все необходимое техническое оснащение.
-
Возможность профессионального роста в крупной сети.
-
Скидки на услуги вам и вашим родственникам