Обязанности:
- прием и обработка входящих обращений клиентов по вопросам качества продукции, условий поставки и сервиса;
- проведение анализа поступающих жалоб и предложений, подготовка отчетов руководству;
- организация взаимодействия с отделами производства, логистики и продаж для оперативного решения проблем клиента;
- участие в переговорах с клиентами и партнерами по поводу урегулирования конфликтов;
- подготовка документов, необходимых для судебного разбирательства (при необходимости);
- разработка мероприятий по улучшению качества услуг и снижению количества рекламаций.
- высшее образование (экономическое, юридическое или техническое).
опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет; - отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и разрешать конфликтные ситуации;
- знание российского законодательства, регулирующего защиту прав потребителей;
- уверенный пользователь ПК (MS Office);
- оформление по ТК РФ;
- график работы: 5/2 с 08:00 до 17:00;
- место работы: Волгоградская область, Городищенский район‚ п. Сады Придонья;
- доставка служебным транспортом из г. Волгограда, Иловли, Фролово и ближайших к поселку мест (все районы в г. Волгоград кроме Красноармейского);
- полноценный комплексный обед.