Менеджер по заселению посуточных квартир

Обязанности:

- принимать звонки и заявки из различных источников от желающих заселиться, рассказывать про объекты, предлагать, если нужно, замены и отвечать на вопросы;
- дистанционное сопровождение гостей на протяжении всех этапов: от заявки до заселения и оплаты, помощь с возникающими при проживании вопросами;
- работа с разными площадками ( в том числе подтверждение броней), где размещены объекты;
- решение спорных ситуаций с клиентами;
- координация горничных;
Работа не сложная, помощь и сопровождение на всех этапах.

• 1. Приём звонков и переписок с сайтов (авито, суточно, островок, циан и т.д.)
  2. Продажа свободных квартир
  3. Ведение гостей от заселения до выезда (по телефону)
  4. Получение обратной связи от гостей об условиях проживания (доплаты за хорошие отзывы);
  5. Оперативное выполнение задач руководителя;
  6. Ведение отчетности (в реалти календаре)
  7. Некоторые задания по маркетингу.
  8. Выполнение плана заполняемости квартир (поиск заявок от гостей в посуточных чатах, предложение свободных квартир, создание акций и запуск рекламы)

• - Быть постоянно на связи в течение смены, с 8 утра до 23:00 вечера
  - Умение работать с CRM-системой ( или обучаемость работать с компьютерными
  программами)
  - Смартфон и компьютер.
  - Желание расти и развиваться в сфере гостеприимства и продаж.
  - Умение продавать, решать конфликтные ситуации, приветливость (!), неконфликтность.

Условия:

Paбoта удаленная на телефоне и за компьютером, звонки в течение всего дня. Самое главное - иметь возможность всегда оставаться на связи в рабочее время.
Никаких холодных звонков! Работа лишь с входящими заявками и клиентами.
Что ты будешь делать:

• От тебя требуется немного:
  - ноутбук и стабильный доступ в интернет (телефон с сим-картой предоставляем);- корректная устная и письменная речь, грамотность;- ответственное отношение к своей работе, аккуратность, пунктуальность;
  Ты работаешь с людьми, поэтому неконфликтность - это важно.
  Что мы предлагаем:
  – стабильный доход;
  – возможность работать из дома;
  - полную поддержку и взаимопомощь;
  - рост доходов по мере твоей вовлеченности;
  – график работы 2/2, Рабочий день с 08:00 до 23:00.
  График с 8:00 до 23:00
  Пока 6 квартир, поэтому занятость в течение дня не постоянная.
  Зарплата складывается из:
  оклад 40000т
  + % от продаж (со 2-ого месяца работы)
  + премии
  В среднем выходит - 150000т-200000
  ! При хороших продажах возможно премия
  Зарплата будет расти с увеличением количества квартир (в ближайшие месяцы)
  Выплаты - 1 раза в месяц