Сотрудник по отделу качества и обратной связи

Присоединяйся к команде, где твой голос действительно важен!

Ты внимателен к деталям, любишь помогать людям и хочешь развиваться в сфере качества? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем сотрудника по отделу качества и обратной связи — даже если у тебя нет опыта, мы всему научим!

Твои задачи:

• Принимать и обрабатывать обратную связь от клиентов
• Анализировать обращения и выявлять основные проблемы
• Передавать информацию ответственным отделам для улучшения сервиса
• Контролировать выполнение стандартов качества
• Участвовать в разработке предложений по улучшению процессов
• Вести отчётность по обращениям и результатам работы

Что важно для нас:

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение слушать и слышать собеседника
• Ответственность и внимательность к деталям
• Готовность учиться новому и развиваться
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя
• Доброжелательность и стрессоустойчивость

Условия и преимущества:

• Работа полностью удалённо — выбирай удобное место!
• Гибкий график: 3, 4, 5 или 6 часов в день, 5/2 или 6/1
• Частичная занятость — легко совмещать с учёбой или другими делами
• Оклад + процент от выполненной работы
• Выплаты каждую неделю
• Дружная команда и поддержка на всех этапах
• Возможность карьерного роста