В команду нового теннисного клуба в г.Москва требуются администраторы ресепшн!
Наш администратор это лицо нашего клуба!
От Вас будет зависеть первое и последнее впечатление клиента, его лояльность и желание приходить к нам снова и снова и рекомендовать нас друзьям!
Вы будете создавать благоприятную атмосферу! И отвечать за безупречный клиентский сервис, чтобы все было на высоком уровне от чистоты до настроения гостей!
Обязанности:
- Встреча гостей и клиентов клуба
- Полное консультирование клиентов по всем услугам клуба и их стоимости
- Формирование расписания тренировок, бронирование услуг, учет посещений в программе
- Прием и обработка входящих звонков, сообщений и заявок из мессенджеров, электронных писем
- Активное общение с гостями и клиентами клуба
- Взаимодействие с тренерским составом клуба
- Контроль своевременности оплат за услуги клуба. Работа с банковским терминалом и ККМ, ведение кассовых документов
- Ведение документации и отчетности
- Обеспечение (контроль) готовности всех помещений и спортивных площадок клуба к предоставлению услуг в течение рабочей смены
- Жизнеобеспечение офиса
- Контроль сохранности материальных ценностей клуба
- Выполнение поручений руководителя
- БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ!
Требования:
- Высокие коммуникативные навыки. Клиентоориентированность
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности
- Высшее образование
- Быстрая обучаемость
- Опыт работы с кассой, банковским терминалом
- Знание 1С желательно
- Владение ПК на уровне опытного пользователя.
- Умение сглаживать и решать конфликтные ситуации
- Исполнительность, трудолюбие, доброжелательность, умение контролировать свои эмоции, проявлять позитивный настрой)
Условия:
- График работы сменный
- Стабильная, своевременная заработная плата
- Место работы: г.Москва, ул. Лобачевского, д.89