Шинхан Банк Казахстан, АО
Ведущий/главный специалист отдела методологии комплаенс
От 500 000 KZT
- Исполнительность
- Работа в команде
- Ответственность
- Деловая переписка
- Английский — B1 — Средний
Обязанности:
- взаимодействие с Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), и иными государственными органами по вопросам урегулирования задолженности клиентов физических лиц;
- осуществление мониторинга соблюдения работниками Банка политик и процедур соблюдения прав и интересов клиентов Банка в соответствии с банковским законодательством Республики Казахстан;
- анализ причин обращений, оценка качества обслуживания клиентов, выявление системных проблем в процессах предоставления банковских услуг, а также разработка предложений по улучшению клиентского сервиса;
- предоставление управленческой отчетности Совету директоров по вопросам соблюдения прав и интересов клиентов Банка;
- мониторинг изменений законодательства Республики Казахстан и доведение информации о внесении изменений/дополнений до сведения подразделений Банка, разработка, согласование и утверждение внутренних нормативных документов Банка, входящих в компетенцию Службы комплаенс-контроля.
- высшее образование (юридическое/финансовое);
- опыт работы не менее 3-х лет;
- наличие сертификата о прохождении тестирования в сфере ПОД/ФТ приветствуется.
- медицинская страховка (+ 1 член семьи);
- частичная оплата членства в фитнес клубе;
- увеличенный отпуск (24 рабочих дня в год);
- развозка.