M COSMETIC (ИП ООО SFERA VOSTOK)

Менеджер по клиентским коммуникациям и CVM предложениям

Не указана

Обязанности:

Сегментация базы по транзакционным, поведенческим и демографическим признакам;
Проведение анализа клиентских метрик (RFM, LTV, churn, retention, ARPU и др.);
Создание и запуск персонализированных кампаний (push, SMS, email, in-app);
Управление клиентскими сегментами и настройка триггерных коммуникаций;
Поддержка и развитие омниканальных сценариев (customer journey);
Поиск и внедрение новых инструментов для повышения эффективности CVM;
Создание и запуск персонализированных коммуникаций через push, SMS, email и in-app;

Требования:

Работа с платформами лояльности (Mindbox, Manzana, Loymax, и прочие);
Опыт работы с API/интеграциями для подтягивания данных в лояльность;
Знание основ CRM-маркетинга и клиентских стратегий (retention, activation, win-back);
Умение сегментировать клиентов, Управление сегментацией базы (правила, динамические сегменты, look-alike);
Понимание принципов программ лояльности (баллы, кешбэк, купоны, привилегии);
Умение разрабатывать и рассчитывать акции, механики;
Навыки аналитической работы. Предоставление отчетов и подготовка презентаций;
Настройка таргетирования по поведенческим и транзакционным данным;
Умение работы с рассылками (SMS, PUSH);

Условия:

Оформление с первого рабочего дня по ТК РУз;
Работу в стремительно развивающейся компании с амбициозными планами и очень интересными проектами;
Уютный современный офис в шаговой доступности;
Молодой и дружный коллектив;
График работы 5/2