Руководитель Call - центра

Wildbox - динамично развивающийся SAAS-проект, нацеленный на создание уникальных решений в области аналитики и продвижения на маркетплейсах. Наша цель - помогать поставщикам достигать новых высот, предоставляя им передовые инструменты и знания.
Мы обрабатываем более 10 млн публикаций из 7 соцсетей, даем 65 инструментов для продвижения и привлекли более 100 000 пользователей.
Wildbox — лидер в аналитике внешней рекламы для маркетплейсов в России, не имеющий аналогов на рынке.

Обязанности:

• Управлять группой из 4-6 операторов
• Контроль выполнения плановых показателей
• Ежедневный контроль всех ключевых показателей
• Контроль воронки amoCRM и своевременное реагирование на отклонение от нормы
• Проведение рабочих встреч с сотрудниками (планерки, тренинги, личные встречи)
• Модернизация скриптов и регламентов
• Постоянное повышение квалификации операторов

• Опыт работы руководителем колл - центра от 1 года
• Опыт работы оператором колл - центра или менеджером отдела продаж от 1 года
• Уверенный пользователь amoCRM и Google Sheets
• Стратегическое и аналитическое мышление, ориентация на результат
• Лидерские качества, умение мотивировать, добиваться результатов

• График 5/2, с 9:00 до 18:00
• Оформление по ТК РФ с первого дня
• Полностью удаленный формат работы
• Оклад 50 тыс. руб + премия за выполнение плана + KPI (совокупный доход от 80 тыс. руб.)
• Все привилегии аккредитованной IT компании.