Старший менеджер по сопровождению клиентов (без поиска, без продаж)

Мы очень рады, что Вы зашли посмотреть нашу вакансию!

«Dialog Terminal» - крупная транспортно-логистическая компания. Мы оказываем полный комплекс складских и логистических услуг в Санкт-Петербурге на базе современного складского комплекса класса «А» с 2005 года.

Наши Грузополучатели - Это компании, которым требуются услуги ответственного хранения , обработка и транспортировка грузов. Среди них : Петрович, Familia, DNS, Golfstream, Максидом, Комус, OZON, Яндекс Маркет, Wildberies и многие другие.

У нас отличная дружная команда и возможности для профессионального и карьерного роста!

Так как мы постоянно растем и развиваемся, для усиления нашей команды нам нужен внимательный и ответственный Старший менеджер по работе с клиентами.

НЕТ продаж и холодных звонков!

Какие задачи предстоит решать:

• Налаживание отношений и сопровождение клиентов с момента подписания договора и на протяжении всего срока сотрудничества.
• Претензионная работа с клиентами.
• Решение спорных вопросов.
• Составление отчетной документации, ведение и контроль документооборота.
• Ведение базы данных.
• Ведение финансовых файлов, выставление счетов, контроль дебиторской задолженности.
• Взаимодействие со складским департаментом - координация оперативной работы.

Результат вашей работы: обеспечение клиентского сервиса на высоком уровне.

Наши ожидания:

• Опыт взаимодействия с клиентами ( будет преимуществом) .
• Уверенный пользователь ПК (знание Excel).
• Навыки деловой переписки, грамотные письмо и речь.
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2 (пн-пт) с 09.00 до 18.00;
• Комфортный офис: чай/кофе, конфеты, печенье;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Высокий доход: оклад + премии;
• Развозка от ст.м. Купчино, Международная, пр. Ветеранов;
• Обучение новых сотрудников: мы предоставляем наставника на испытательный срок;
• Скидки от партнеров.
  
  Адрес места работы: посёлок Шушары, Московское шоссе, 19к2.