Требуется Администратор выездной ветеринарной службы на УДАЛЕННЫЙ формат работы
Мы - команда, спасающая питомцев на дому. И нам нужен супер-организованный и ответственный человек в команду!
Обязанности:
- Обработка входящих заявок, (сообщения в мессенджерах, звонки, почта)
- Выставление счета клиенту, обсуждение стоимости услуг, онлайн оформление первичной документации (договора, разрешения)
- Решение конфликтных ситуаций с клиентом, оперативное реагирование на жалобы и претензии, поиск компромиссных решений
- Сбор обратной связи от клиентов, анализ и получение информации после вызова, передача информации руководству
- Контроль за наличием необходимых медикаментов и расходных материалов у врачей
- Решение административных вопросов
- Выполнение поручений руководителя
- Ведение базы пациентов, своевременное оформление медкарт
- Контроль отправления результатов анализов клиенту, своевременное получение обратной связи по лечению от врача
Требования:
-
УВЕРЕННОЕ владение техниками продаж и умение доводить клиента до оплаты
-
Эмпатия и стрессоустойчивость: вы умеете гасить негатив и превращать жалобу в лояльность
-
Готовность брать ответственность и добиваться результата, а не просто передавать информацию дальше
-
Наличие действующего статуса самозанятого или готовность его оформить
-
Наличие стабильного интернет-соединения, быть постоянно на связи и очень оперативно реагировать на запросы команды
Мы предлагаем:
- Работу удаленного формата
- Гибкий график работы
- Возможность карьерного роста