В отдел обучения требуется тренер для проведение вебинарного и очного обучения.
КПЭ будет стоять процент обученности.
Ключевые задачи:
Проведение обучения (очно и дистанционно):
- Организация и проведение вебинаров, очных тренингов и мастер-классов для сотрудников розничной сети. Возможны командировки по РФ.
- Проведение полевого обучения с сотрудниками для отработки практических навыков продаж и сервиса.
- Ведение программ адаптации для стажеров, сопровождение на испытательном сроке.
Разработка учебных материалов:
- Создание и регулярная актуализация учебных программ, презентаций, методических пособий, скриптов и чек-листов.
- Разработка контента по ключевым темам: ассортимент, техники продаж, стандарты бренда и премиальный сервис.
- Разработка тестов, кейсов и других инструментов для оценки знаний и навыков.
Оценка и отчетность:
- Проведение аттестаций, срезов знаний и оценки компетенций обученного персонала.
- Ведение регулярной отчетности по результатам обучения.
- Анализ эффективности программ обучения и их влияния на бизнес-показатели.
Наши ожидания от кандидата:
Опыт: Релевантный опыт работы бизнес-тренером (внутренним или внешним), преимуществом будет опыт в ювелирной сфере
Навыки:
- Отличные презентационные и коммуникативные навыки, умение управлять групповой динамикой.
- Опыт разработки учебных программ "с нуля".
- Владение различными форматами обучения (вебинары, очные тренинги, полевое сопровождение).
- Высокий уровень самоорганизации и умение работать в режиме многозадачности.
Знания: Понимание специфики розничных продаж и клиентского сервиса. Глубокие знания в области геммологии и ювелирного дела будут вашим весомым преимуществом.