Менеджер по обучению персонала в сфере продаж

"Полка Чудес" — розничная сеть магазинов авторских и hand-made товаров.

Компания активно развивается, объединяя сотни авторов и более 80 сотрудников в разных регионах России.

В связи с масштабированием мы открываем позицию Тренера по продажам, который выстроит систему обучения и развития продаж по всей сети.

Основная цель должности:
Обеспечение выполнения планов по конверсии и среднему чеку через обучение, развитие и сопровождение сотрудников магазинов.

Обязанности:

• Обучение и развитие персонала:

• Проведение регулярных обучающих программ и тренингов по технике продаж, коммуникации с клиентами, знанию ассортимента.

• Разработка и внедрение учебных материалов.
• Проведение аудита знаний сотрудников и контроль внедрения обучения на практике.
• Составление планов индивидуального и группового развития персонала.

Развитие компетенций команды продаж:

• Повышение экспертности консультантов и кассиров (работа с ассортиментом, техника допродаж, продажа СТМ).
• Наставничество над директорами магазинов — обучение управлению продажами, мотивации персонала, контролю выполнения KPI.
• Поддержка промоутеров, консультантов, кассиров в повышении конверсии из посетителей в покупателей.

Разработка инструментов продаж:

• Создание и внедрение эффективных скриптов и стандартов продаж.
• Разработка кейсов, тестов и ситуационных упражнений.
• Анализ результатов обучения, формирование рекомендаций по улучшению.

Контроль и аналитика:

• Мониторинг показателей по магазинам (конверсия, средний чек, СТМ).
• Проведение ревизии качества обслуживания и коммуникации с клиентом.
• Подготовка отчетов по результатам обучения и динамике KPI.

Требования:

• Высшее образование (желательно в области управления персоналом, менеджмента, психологии или маркетинга).
• Дополнительное образование в области продаж, наставничества или лидерства будет преимуществом.
• Опыт работы в продажах или обучении персонала от 1 года (желательно в розничных сетях или fashion/lifestyle-сегменте).
• Владение современными методиками обучения и развития сотрудников.
• Умение работать с сотрудниками (поколение Z), создавать вовлекающий формат обучения.
• Знание технологий продаж и клиентского сервиса.
• Навыки разработки и внедрения скриптов.
• Понимание принципов мерчандайзинга и визуального маркетинга.
• Владение инструментами визуализации и управления проектами (Bitrix24)
• Развитые управленческие и коммуникативные компетенции: постановка задач, контроль, обратная связь.
• Ориентация на результат, аналитический подход, стрессоустойчивость, эмпатия.

Условия:

• Работа в стабильной и развивающейся компании.
• Возможность влиять на развитие всей сети магазинов.
• Поддерживающая команда и современная корпоративная культура.
• Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования.

Как откликнуться:

Если вам близка атмосфера творчества, вы любите розницу и умеете вдохновлять команду — откликайтесь в чат!
Мы обязательно свяжемся, чтобы обсудить вакансию подробнее.