Старший специалист по работе с госсектором

• Выполняет следующие обязанности: сохраняет и развивает корпоративных клиентов закреплённого портфеля, консультирует по тарифам, услугам и условиям подключения, обеспечивает удержание клиентов через качественную и оперативную работу с обращениями.
• Осуществляет проверки технической возможности и формирование заявок на подключение, проводит дополнительные продажи и контролирует бюджеты, оплату и своевременность заключения договоров и дополнительных соглашений.
• Информирует клиентов об изменениях, контролирует выполнение обязательств по договорам, корректность тарифов и предоставляемых услуг, своевременность оказания услуг и выставления документов.
• Отслеживает дебиторскую задолженность, анализирует закупки, выявляет новые возможности, готовит и сопровождает участие в тендерах, взаимодействует со специалистами по продуктам и закупкам.
• Ведёт и актуализирует клиентские карточки и историю взаимодействий в CRM, регистрирует все коммуникации и обновляет данные по продажам.
• Готовит отчёты, анализирует портфель клиентов, выручку, активную базу, зоны риска и конкурентную среду.
• Повышает квалификацию, проходит обучения и тестирования, соблюдает корпоративные стандарты, участвует в жизни коллектива, выполняет поручения руководства и установленные целевые показатели, рационально использует рабочее время и поддерживает деловой стиль поведения и внешний вид.

• Опыт работы с тендерной документацией: проверка, анализ, сбор и подача полного пакета документов.

• Умение готовить и включать коммерческие предложения в тендерные пакеты.

• Навыки взаимодействия с клиентами и внутренними подразделениями для согласований и уточнений.

• Опыт ведения клиентского портфеля: ежегодное перезаключение договоров, сопровождение клиентов.

• Оперативная отработка поступающих закупок и решение сервисных вопросов (оплаты, счета, SIM-карты и др.).

​​​