Оператор службы технической поддержки

@Mobile — провайдер мобильного интернета по технологии eSIM через приложения Telegram/Android/iOS. Развиваем партнерства (API/whitelabel) с travel (AviaSales, OneTwoTrip, Островок, Яндекс.Путешествия), банками, fintech и крипто-сервисами для трафика и доходов.

Ваши задачи:

• Отвечать на вопросы клиентов по работе сервиса;
• Помогать клиентам с настройкой подключения к интернету по eSIM;
• В случае невозможности настройки — составлять и направлять запрос в технический сервис провайдера;
• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и корректное общение.

Кого мы ищем:

• Пунктуальность, внимательность, неконфликтность;
• Грамотная письменная речь на русском и английском языках;
• Наличие стабильного доступа в интернет и рабочего ноутбука или ПК;
• Понимание, что такое eSIM, роуминг и APN;
• Опыт настройки роуминга и APN на разных моделях телефонов;
• Опыт работы в технической поддержке или колл-центре.

Мы предлагаем:

• Работа полностью удалённая;
• График на время обучения: 2/2, с 7:00 до 21:00;
• Испытательный срок 2 месяца;
• Обучение всем техническим аспектам работы;
• Возможность профессионального роста.

Присоединяйтесь к команде @Mobile и откройте миллионам пользователей безграничные возможности к интернету по всему миру!