КАССИР.РУ - ведущий билетный оператор. Мы сотрудничаем с крупнейшими промоутерскими компаниями России и мира, а также являемся официальным билетным оператором событий федерального масштаба.
Мы ищем к нам в команду ИТ-специалиста
Задачи:
- Поддержка и администрирование ключевых программных продуктов компании (билетная система, сайт, система отчетности).
- Обработка запросов пользователей в тикет-системе Jira, соблюдение SLA.
- Взаимодействие с продуктовыми командами (баг-репорты, инциденты, доработки).
- Поддержка внешних партнеров компании (консультации, разбор технических вопросов).
- Онлайн- и оффлайн-поддержка на крупных зрелищных мероприятиях (проблемный вход, разворачивание/настройка системы контроля доступа, установка оборудования для продажи билетов).
- Поддержка пользователей офиса (обслуживание рабочих мест, настройка ПО, оперативный ремонт техники или привлечение подрядчиков для сложного ремонта).
- Обеспечение бесперебойной работы офисной инфраструктуры, взаимодействие с системными администраторами управляющей компании.
- Инвентаризация техники, предложения по модернизации и закупке оборудования.
От вас мы ожидаем:
- Опыт работы в службе поддержки пользователей.
- Умение (или желание быстро научиться) выявлять источник проблемы и находить наиболее эффективный способ ее решения.
- Аналитическое мышление.
- Ответственность в выполнении поставленных задач.
- Коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
- Опыт обслуживания оргтехники, СКС, понимание базовых принципов работы сетей.
- Базовые знания HTML и CSS будут вашим преимуществом.
Мы предлагаем:
- Работа в ведущей Компании - КАССИР.РУ – Национальный Билетный Оператор.
- Полностью официальная оплата труда.
- Оформление по ТК РФ.
- Сменный график работы: 2/2, с 09:00 до 21:00.
- Адрес офиса: Москва, Зоологическая улица,4 (ст. м. "Баррикадная", "Краснопресненская").