Оператор call-центра

Оператор call-центра

Мы занимаемся производством и установкой элитной мебели. Работаем с индивидуальными проектами, ценим качество, ответственность и профессионализм. В связи с увеличением объёма обращений ищем оператора колл-центра, который будет корректно и грамотно общаться с клиентами и помогать в организации рабочих процессов.

Обязанности:

• Приём входящих звонков от клиентов

• Консультирование по услугам компании и этапам работы

• Запись клиентов на выезд замерщика или менеджера

• Обработка заявок из мессенджеров и соцсетей

• Передача информации ответственным специалистам (менеджерам, конструкторам, монтажникам)

• Ведение простой отчётности в Excel и заполнение данных в CRM (если есть)

• Контроль статуса заявок и поддержание коммуникации с клиентами

• Корректное и вежливое общение, соблюдение стандартов сервиса компании

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь

• Вежливость, стрессоустойчивость и умение работать с разными клиентами

• Уверенное владение телефоном, мессенджерами, базовыми программами (Word, Excel)

• Умение поддерживать профессиональный тон

• Ответственность, внимательность, дисциплина

• Навыки работы в колл-центре или сервисе — будут преимуществом

• Способность быстро ориентироваться в информации и точно передавать данные

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании, производящей мебель элитного уровня

• Комфортные условия труда

• Профессиональный рост и возможность обучения

• Дружный и надёжный коллектив

Если ищешь стабильность, качественные проекты и возможность развиваться — стань частью нашей команды!