Обязанности:
-
Работа с входящими обращениями клиентов (чат, звонки, сообщения).
-
Консультации по услугам и сопровождение клиентов на всех этапах.
-
Помощь в выборе подходящего решения в зависимости от запроса.
-
Оформление заявок и корректное ведение данных в системе.
-
Контроль качества обработки обращений и соблюдение внутренних стандартов.
Требования:
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Уверенное владение компьютером, внимательность к деталям.
-
Способность работать в структуре, где важна оперативность и точность.
-
Клиентоориентированность, спокойное отношение к рутине, умение вести диалог.
-
Опыт в поддержке, работе с клиентами или смежных ролях будет плюсом.
Условия:
-
Оформление и работа в стабильной компании.
-
График 5/2 с 08:00 до 18:00.
-
Полностью удалённый формат работы.
-
Понятная система адаптации и поддержка наставника.
-
Доход формируется по итогам собеседования, зависит от уровня навыков и загрузки.