Филиал-менеджер (Управляющий филиалом)

Зарплата: 8 000 000 сум фикс + % от прибыли филиала
График: 11:00–20:00
Формат: Офис (Чиланзар филиал)
Тип компании: Сеть IT-школ

О компании

Mars IT School — одна из крупнейших сетей IT-образования в Узбекистане.
Мы обучаем детей и подростков современным цифровым навыкам, открываем им путь в будущее и развиваем культуру технологического образования.

Мы растём каждый год, открываем новые филиалы и усиливаем команду. Сейчас нам нужен Филиал-менеджер — «мини-CEO» филиала, который сможет обеспечивать порядок, качество сервиса, высокую загрузку групп и стабильные результаты.

Ваши задачи

• Управление полным циклом работы филиала (ученики, преподаватели, администраторы, родители).

• Обеспечение планов по выручке на уровне 95–100% ежемесячно.

• Поддержание высокой загрузки групп (85–90%).

• Контроль работы команды (8–15 человек), наставничество, дисциплина.

• Работа с CRM, отчетами, Excel/Google Sheets.

• Работа с родителями: обратная связь, жалобы, сервис, стандарты.

• Поддержание уровня удовлетворенности родителей 90%+ (NPS).

• Решение любых обращений родителей в течение 48 часов.

• Контроль расписаний групп и преподавателей.

• Создание культуры сервиса, порядка и системности.

Ожидаемые результаты

• Филиал стабильно выполняет планы и показатели.

• Отток учеников — не более 2–3% в месяц.

• Удовлетворённость родителей — 90%+.

• Все процессы филиала работают чётко, без хаоса и срывов.

• Растёт качество сервиса и репутация филиала.

Требования

• Опыт работы в образовании / детских центрах / B2C сервисах / языковых школах / EdTech.

• Управление командой от 8 до 15 человек.

• Опыт работы с финансовыми показателями: выручка, план/факт, загрузка.

• Способность работать с родителями, конфликтами, качеством сервиса.

Мы ищем человека, который:

• честный, выдержанный, пунктуальный и ответственный;

• умеет требовать результат без давления и токсичности;

• не работает в режиме хаотичного «тушения пожаров»;

• умеет строить процессы и поддерживать порядок;

• уважает детей, родителей, преподавателей;

• хочет расти до управления несколькими филиалами или до Head of Operations.

Мы предлагаем

• 8 млн сум фикс + % от прибыли филиала;

• работу в крупном и стабильном EdTech-проекте;

• карьерный рост: старший филиал-менеджер → региональный директор → HQ;

• поддержку со стороны центрального офиса;

• работу с сильной, обученной командой;

• корпоративное обучение и доступ к системе Mars IT;

• возможность быть «лицом компании» на своём филиале.