Банк Белагропромбанк
Главный специалист Управление продаж и развития региональной сети (Банк)
3 790 - 5 560 BYR
- Коучинг
- Управление продажами
- Обучение персонала
- Обучение и развитие
- Навыки продаж
- Навыки презентации
- Методологическая работа
- Розничный бизнес
- Развитие продаж
- Подготовка презентаций
- Мотивация персонала
- Кросс-продажи
- Методология продаж
- Банк
Обязанности:
- Разработка учебных программ: Создание, актуализация и поддержка всей учебной базы — программы, курсы, презентации, скрипты продаж, кейсы, тесты и деловые игры
- Проведение обучения: Организация и проведение тренингов (очно, дистанционно, в гибридном формате) по продуктам, сервису и продажам для сотрудников розничного блока, включая вводное обучение для новичков
- Коучинг и развитие: Проведение коучинговых сессий для ключевых сотрудников и наставников в точках продаж для отработки и закрепления навыков
- Методологическая работа: Разработка и актуализация регламентов обслуживания, стандартов работы, памяток, чек-листов и других раздаточных материалов для фронт-офиса
- Оценка и аналитика:
- Проведение аудитов качества обслуживания (тайный покупатель, анализ записей разговоров)
- Оценка эффективности обучения через тестирование, анкетирование и анализ KPI обученных сотрудников
- Подготовка регулярных отчетов для руководства с анализом результатов и предложениями по развитию
- Развитие персонала
- Разработка и реализация программ адаптации для наставников
- Участие в формировании кадрового резерва: выявление талантов и подготовка индивидуальных планов развития (ИПР)
- Внедрение новых продуктов: Активное участие во внедрении новых банковских продуктов и технологий, обеспечение своевременного обучения сотрудников
- Образование высшее экономическое/юридическое
- Навыки разработки локальных правовых актов
- Умение взаимодействовать с партнерами
- Коммуникативные навыки и грамотность
- Коммуникативные навыки и грамотность
- Знание методологии продаж и кросс-продаж
- Знание норм этики делового общения
- Владение инструментами привлечения клиентов и продвижения банковских продуктов и услуг
- Опыт работы в банковской сфере по направлению розничного бизнеса
- Премирование по системе KPI
- Компенсация затрат на спорт/фитнес
- Медицинское страхование, в том числе членов семьи
- Доступ к обучающим онлайн-курсам и электронной библиотеке
- Внешнее обучение по направлению (курсы, конференции, форумы)
- Насыщенная корпоративная жизнь: турслеты, спортивные соревнования, корпоративы, благотворительные акции, волонтерская деятельность
- Активная поддержка профсоюза: социальные гарантии, помощь в сложных жизненных ситуациях, подарки к праздникам, возможности для раскрытия творческого потенциала
- Карьерные перспективы
- Бонусы за проведение тренингов/вебинаров для коллег
- Обучение на курсе «Основы менеджмента» для перспективных работников
- Возможность переподготовки и получения второго высшего образования за счет средств банка (до 50%)