Рахимова Эмилия Артуровна
Руководитель отдела по работе с клиентами (логистика, ВЭД)
180 000 - 250 000 RUR
- Работа с большим объемом информации
- Деловая коммуникация
- Транспортная логистика
- Организаторские навыки
- Управление командой
- Обучение и развитие
- Обучение персонала
- Международные перевозки
- Руководство коллективом
- Управление отношениями с клиентами
- Логистический менеджмент
- Деловое общение
- Лидерство
- Документооборот
- Управление процессами
- Управление эффективностью
- Навыки межличностного общения
- Мотивация персонала
- Оптимизация бизнес-процессов
- Подбор персонала
- Управленческие навыки
- Командообразование
- Внутренние коммуникации
Мы — динамично развивающаяся компания, предоставляющая полный спектр услуг в области международной логистики и внешнеэкономической деятельности.
Работаем с крупными зарубежными клиентами, обеспечивая высокие стандарты сервиса, надежность и прозрачность логистических процессов.
В связи с масштабированием клиентского блока открываем позицию Руководителя отдела по работе с клиентами.
Какие стоят задачи:
- управление отделом (5 сотрудников): постановка задач, распределение нагрузки, развитие сотрудников;
- разработка и внедрение KPI, повышение эффективности работы отдела, удержание команды и ее расширение;
- участие в переорганизации и оптимизации бизнес-процессов в клиентском блоке;
- анализ и контроль уровня сервиса для ключевых клиентов;
- ведение аналитики по времени ответов, скорости обработки запросов, подготовка регулярной отчетности для руководства, улучшение метрик;
- контроль корректности и своевременного выставления счетов за перевозки, контроль дебиторской задолженности по клиентам;
- разработка и актуализация регламентов работы отдела.
Что мы ждем от кандидата:
- опыт работы в логистике и клиентском сервисе, понимание стандартов сервиса;
- опыт управления командой от 3–5 человек;
- знание логистических процессов, документооборота, специфики работы с иностранными партнерами;
- аналитический склад ума, системность, умение внедрять и отлаживать процессы;
- коммуникабельность, лидерские качества, ориентация на результат и высокий уровень сервиса.
Мы предлагаем:
- работу в стабильной, динамично развивающейся компании с большими целями и международными проектами;
- конкурентная заработная плата: фикс 180 тыс. руб. + KPI (совокупно 250 тыс. руб.);
- возможность официального трудоустройства;
- возможность влиять на развитие клиентского блока и выстраивать процессы «под ключ», ориентир на профессиональное развитие внутри компании;
- дружная команда, поддержка руководства и экспертиза внутри компании.
При отклике напишите в сопроводительном письме 3 ключевых достижения на предыдущем месте работы и почему заинтересовала вакансия.
До встречи на собеседовании!