Обязанности:
- Миссию Дилерского центра и Управляющей компании;
- Основную цель должности Сервисного консультанта;
- Стратегическую цель Дилерского центра;
- Корпоративные стандарты Дилерского центра;
- Приказы, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу Департамента пост продажного обслуживания Дилерского центра;
- Проверка наличия открытых гарантийных/сервисных кампаний по автомобилю во время приема автомобиля и разъяснение Клиенту в необходимости проведения гарантийных/сервисных кампаний
- Своевременно отвечать на входящий звонок, обращение на сайт, обращение через мобильное приложение или через любые иные точки коммуникации.
- Правила пользования информационными системами учета (1С: Бухгалтерия, DMS);
- Гарантийную политику Дилерского центра;
- Техническую характеристику автомобилей, обслуживаемых в Дилерском центре;
- Основы организации делопроизводства Дилерского центра;
- Выполнение плановых показателей по продажам работ сервиса и запасных частей Дилерского центра.
- Корректное заполнение и предоставление Клиенту документов, используемых в процессе технического обслуживания и/или ремонта автомобиля: счет на оплату, коммерческое предложение, заказ-наряд, акт выполненных работ, заказ покупателя, накладная на отпуск запасов на сторону, дефектовочная ведомость, акт приема-передачи автомобиля и иные документы.
- Подготовка итоговых документов по техническому обслуживанию и/или ремонту автомобиля.
- Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С:Бухгалтерия.
- Грамотная речь
- Презентабельный вид
- Стрессоустойчивость, доброжелательность, исполнительность
- карьерный рост
- официальное трудоустройство
- своевременная заработная плата
- дружный коллектив
- развозка по городу
- график 5/2