Мы — не просто компания. Мы — драйвер изменений и лидирующий провайдер финансовых услуг и сервисов в России.
Залог успеха IDF Eurasia — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.
Стратегия, Исполнение и Команда — ценности, лежащие в основе нашей культуры.
Ищем «Специалиста по обработке обращений клиентов» в проект ID Collect.
Чем предстоит заниматься:
-
Обрабатывать и рассматривать поступающие обращения от клиентов и 3-х лиц на электронной почте/чатах/почтовых письмах.
-
Первично анализировать, собирать информацию, определять проблемы.
-
Взаимодействовать со смежными подразделениями по разрешению ситуаций.
-
Вырабатывать и применять решения в нестандартных ситуациях/ запросах/обращениях.
-
Принимать звонки по претензиям клиентов (в редких случаях).
Наши ожидания:
-
Образование среднее специальное/высшее.
-
Опыт работы с большим объемом информации будет преимуществом.
-
Знание программ Excel/Word.
-
Уверенный пользователь ПК.
-
Внимательность, аккуратность, самостоятельность.
Мы предлагаем:
- Комфортный офис по адресу: пр. Победы, 220 Б (чай, кофе, сладости и фрукты за счет компании).
- График работы на выбор: 5/2 с 8 до 17 либо 9 до 18.00, 2*2 с 8 до 20.00.
- Стабильный уровень дохода 63 000 (оклад 35000 + премии 28000) до вычета налогов.
- ДМС со стоматологией после 6 мес. работы.
- Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
- Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
- Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
- Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.