Станьте ключевым звеном в обеспечении высокого уровня сервиса в престижной резиденции!
Обязанности
Обязанности
- Регистрация и выписка гостей в системе бронирования Fidelio
- Бронирование апартаментов по заявкам компаний и индивидуальным запросам
- Работа с кассовым аппаратом и POS терминалом, корректное ведение кассовых операций
- Заполнение отчётов смены с внесением технических заявок и информации о гостях
- Приём и распределение входящих звонков
- Регистрация и оперативное решение жалоб проживающих гостей
- Контроль состояния номерного фонда
- Знание всех предоставляемых услуг резиденции
- Опыт работы на аналогичной позиции в сфере обслуживания клиентов в 5-звездочных отелях
- Знание программ Fidelio и Opera
- Ответственность и внимательность к деталям
- Умение эффективно решать конфликтные ситуации
- График работы 2/2
- Работа в престижной резиденции с высоким уровнем сервиса
- знание русского, казахского, английского языков