Специалист технической поддержки

Привет! Мы Greenway Global — международная компания с зелёной миссией и оранжевым настроением. Улучшаем качество жизни через создание и реализацию эко продуктов, объединяем миллионы людей путем заботы о чистоте планеты.

Готовы похвастаться своими результатами! У нас 26 торговых марок и 850+ продуктов для дома, красоты и здоровья. Уже более 53 стран разделили с нами нашу миссию и наш подход к экологии жизни и отношений.

В первую очередь мы — сообщество, в котором ты можешь расти вместе с нами и принимать участие в эко проектах не только российского, но и международного уровня. Наша цель: стать IT-компанией №1 в MLM бизнесе.

Сейчас мы ищем крутого специалиста технической поддержки, который как орешки щёлкает обращения пользователей и настройку APM сотрудников, а диагностировать проблемы для него не составляет никакого труда.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать входящие обращения пользователей (через тикетную систему и мессенджеры).
• Сохранять требуемую информацию и базы данных.
• Устанавливать и обновлять программные компоненты.
• Диагностировать и решать типовые технические проблемы.
• Настраивать и поддерживать рабочие места сотрудников.
• Эскалация сложных вопросов в профильные команды.

• Постепенное вовлечение в поддержку корпоративных продуктов по мере роста компетенций.

Ты наш человек, если:

• Ты самостоятельный, активный и готов учиться.

• Имеешь базовые знания в области IT (операционные системы, сети, принципы работы ПО).

• Умеешь чётко и вежливо общаться с пользователями.
• Имеешь аналитический склад ума, внимателен к деталям и готов решать сложные проблемы.
• Умеешь работать в режиме многозадачности.
• Аккуратен в работе с обращениями и информацией.

Будет плюсом:

• Опыт в технической поддержке (даже непродолжительный).
• Базовое понимание бизнес-процессов (розница, логистика, ERP — желательно, но не обязательно).
• Знание английского языка на уровне чтения технической документации.

А теперь к нашим условиям!

• График работы: 2/2
• Официальное трудоустройство
• Заработная плата от 60 000 рублей на руки на испытательном сроке
• После испытательного мы подключаем тебя к нашим крутым корпоративным программам:
• «Продуктовый бонус», каждый месяц плюсом к зарплате ты можешь брать продукцию компании на 6 000 рублей
• Корпоративная программа «Спорт» или «Изучение иностранных языков» на выбор
• Подключаем ДМС сотрудникам, работающим от года в компании
• Крутые подарки сотрудникам на дни рождения и на важные события в жизни
• Корпоративные тренинги и яркие корпоративы

Ждём тебя в нашей международной компании, успешно развивающейся на рынке в сфере ЭКО товаров!

Как попасть к нам? Всё просто!

• Отправляй резюме
• Получай обратную связь
• Назначаем дату собеседования
• Начинаем работать вместе