Обязанности:
- руководство диспетчерской группой
- прием, регистрация и мониторинг выполнения обращений на первой линии техподдержки
- консультирование и выполнение начальной поддержки пользователей
- диспетчеризация и эскалация обращений на следующие линии поддержки
- информирование пользователей о состоянии обращений по запросу пользователей
- консультирование и выполнение начальной поддержки пользователей
- диспетчеризация и эскалация обращений на следующие линии поддержки
- информирование пользователей о состоянии обращений по запросу пользователей
Основные требования:
- высшее образование (техническое), специальность - информационные технологии
- опыт работы на аналогичной должности будет являться преимуществом
- продвинутый пользователь программных продуктов Microsoft
- опыт работы в Terminal Server, Active Directory
Условия:
- официальное трудоустройство, своевременная выплата зарплаты
- иногородним - хостел или частичная компенсация аренды жилья
- частичная компенсация транспортных расходов
- доставка работников из городов – спутников (Невьянск, Новоуральск, Ревда)
- льготная ипотека для дефицитных специалистов
- корпоративное обучение
- санаторно - курортное лечение
- подарки к праздникам
- культурно-массовые мероприятия для работников и членов их семей
- бесплатные секции для работников (йога, танцы, волейбол. футбол)
- оказание материальной помощи работникам в соответствии с коллективным договором