Обязанности:
- Регистрация и сопровождение заявок в Service Desk;
- Консультировать и помогать пользователям ПК по основным вопросам (работа базового ПО Windows, работа с приложениями Microsoft Office, электронной почтой, web браузерами, сетевыми ресурсами компании);
- Сопровождение, поддержка и обеспечение бесперебойной работы ИТ инфраструктуры компании;
- Поддержка бухгалтерских программ: 1С, Диадок и т.д.;
- Установка и настройка рабочих станций для новых сотрудников и для замены (Windows 10/11, Astra Linux);
- Обслуживание оргтехники, СКС (телекоммуникационных шкафов и стоек), замена расходных материалов;
- Удаленная поддержка пользователей и очное решение проблем на местах: подключение по удаленному доступу, консультации, либо личное исправление неполадок на месте.
- Высшее профильное образование;
- Навыки диагностики и ремонта компьютерной техники;
- Опыт диагностики локальных сетей;
- Опыт работы с антивирусными решениями корпоративного уровня;
- Уверенное знание сетевых технологий/протоколов: стек TCP/IP (знание схем адресации и маршрутизации), DHCP, DNS, SMTP;
- Знание каталога Active Directory (Пользователи, Группы, GPO);
- Знание архитектуры и эксплуатации вычислительных систем и комплексов, локальных сетей, операционных систем, систем управления базами данных, систем электронной почты, web-серверов и серверов приложений общего назначения.