Обязанности:
- Мониторинг инцидентов, поступающих в систему Антифрод, с последующей фиксацией результатов обработки.
- Приостановление операций, проходящих через цифровые каналы, при выявлении признаков мошенничества.
- Подтверждение подлинности операций, совершённых клиентами Банка, посредством идентификации по контактным телефонам, зарегистрированным в системе Антифрод.
- Своевременная блокировка счетов, ДБО и платёжных карт клиентов при наличии подозрений или подтверждённых фактов мошенничества.
- Консультирование клиентов и работников Банка по вопросам противодействия мошенничеству и мерам защиты.
- Образование: среднее-специальное, неоконченное высшее или высшее (предпочтительно техническое, юридическое, информационная безопасность, ИТ-направления).
- Опыт работы по профильному направлению от 1 года (желательно).
- Опыт работы в Контакт-центре не менее 1 года.
- Навыки работы с возражениями и претензиями.
- Желательно обладать общим пониманием работы информационных систем; знание систем Way4 и Colvir будет преимуществом.
- Понимание банковских продуктов и принципов функционирования внутренних информационных систем.
- Желателен опыт подготовки технической документации: технических заданий, инструкций, актов.
-
Мы предлагаем Вам:
- Работу в стабильном Банке РК, более 30 лет на финансовом рынке Казахстана;
- Услуги фитнес клуба в рассрочку на льготных условиях;
- 28 календарных дней отпуска;
- Дополнительные дни оплачиваемого отпуска (Day off) в зависимости от стажа работы в банке от 1 года;
- Внутренние и внешние программы обучения, развития;
- Интересные проекты, динамичность;
- Поддерживающая и дружелюбная команда профессионалов.
- Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
- Стабильную зарплату, годовые бонусы по итогам работы;
- Современный офис в центре города, рядом со станцией метро "Абая";
- Автомобильная стоянка на территории Банка для работников Головного офиса.