О компании
Core — это динамично развивающаяся IT-компания, специализирующаяся на предоставлении аутстаффинговых решений для банковского и корпоративного сектора. Мы сотрудничаем с крупными банками и технологическими лидерами, помогая им масштабировать команды и реализовывать сложные проекты. Нас ценят за профессионализм, прозрачность и внимание к каждому участнику процесса.
О проекте:
Коммерческое направление, связанное с запуском типизированных проектов колл-центра: обслуживание клиентов через звонки, чаты, электронную почту.
Что предстоит делать
- Анализировать и проектировать работу программно-аппаратного комплекса телефонии (запуск, сопровождение, поддержка внутренних пользователей)
- Участвовать в проектировании и описании бизнес-процессов колл-центра
- Взаимодействовать со смежными командами (разработка, тестирование, эксплуатация) при запуске и сопровождении проектов
- Работать с внутренними программными комплексами, обеспечивающими коммуникацию с клиентами
- Интегрировать сервисы колл-центра со сторонними решениями
- Анализировать структуру реляционных баз данных, писать и оптимизировать сложные SQL-запросы
Требования
- Опыт работы системным аналитиком на крупных IT-проектах
- Уверенное владение SQL и работа с реляционными СУБД
- Знание нотаций моделирования (UML, BPMN и др.)
- Практический опыт взаимодействия с разработчиками и тестировщиками: постановка задач, уточнение требований, приёмка результатов
- Понимание принципов работы REST/SOAP API
- Умение быстро ориентироваться в большом объёме информации и чётко формулировать требования
- Коммуникабельность и готовность к частому взаимодействию с разными подразделениями
Условия
- Оформление по аутстафу (ИП/СМЗ);
- График работы 5/2, полностью удаленный формат работы;
- При необходимости выдается оборудование.