"Soft collection" бошқармаси Бошқарма бошлиғи ўринбосари

• Маълумоти: Олий
• Soft Collection соҳасида камида 3–5 йил иш тажрибаси, шунингдек жамоа бошқариш тажрибаси;
• Бутун Soft Collection жараёнларини стратегик бошқариш;
• Банк сиёсатига мос ундириш стратегиялари ишлаб чиқиш;
• Йирик масштабдаги (300–1000 оператор) жараёнларни мувофиқлаштириш;
• Авто-дозвон, AI-ботлар, омниканал платформаларни жорий қилиш ва назорат қилиш;
• Стратегик режалаштириш ва KPI архитектурасини яратиш;
• Бўлимлар кесимида (группалар, координаторлар, TLлар) бошқарув;
• Жараёнларни рақамлаштириш, автоматлаштириш ва оптимизация қилиш;
• SRM/CRM, аналитик панеллар, Power BI, ETL жараёнлари билан ишлай олиш;
• Касбий риск-менежмент: муамоли кредит динамикаси, портфель таҳлили;

• Soft Collection бошқармасини тўлиқ мувофиқлаштиришда бошлиққа ёрдам бериш;
• Стратегик кўрсаткичларни шакллантириш ва бажарилишини таъминлаш;
• Барча гуруҳлар, координаторлар ва TLлар ишларини мувофиқлаштириш;
• Маркетинг, ҳуқуқий блок, IT, риск ва бошқа департаментлар билан ҳамкорлик;
• Жараёнларни автоматлаштириш, AI ечимларини жорий қилиш, оптимизация лойиҳаларини бошқариш;
• Портфельнинг ҳолати бўйича аналитик ҳисоботлар тайёрлаш ва таклифлар бериш;
• Катта лойиҳаларни юритиш ва рақамли жараёнларни жорий қилиш тажрибасига эга бўлиш;
• Автоматлаштириш, омниканал коммуникациялар, автоқўнғироқ ёки SRM/CRM интеграциялари билан ишлаш амалиёти;
• Стратегик режалаштириш ва бюджетлаштириш жараёнларида иштирок этган бўлиш;
• Рахбарият олдида тақдимот қилиш, қарор қабул қилиш ва рискларни бошқариш кўникмалари;
• Жамоа бошлиқлари (тимлидлар, координаторлар) ишини йиг‘ма бошқариш тажрибаси;
• Ҳисоботлар ва KPI тизимини таҳлил қилиш, оптималлаштириш бўйича таклифлар бера олиш;
• Музокаралар олиб бориш ва банк, телеком, IT платформалар билан ҳамкорлик қилиш қобилияти;
• Юқори босимда ишлаш, конфликтларни ҳал қилиш ва тизимли фикрлаш кўникмаси;
• Замонавий AI, аналитика, Power BI, авто-дейлинг технологияларини ўрганишга тайёрлик.

Шароитлар:

• Қулай иш жойи;
• Корпаратив тренинг;
• Бебаҳо трансформация тажрибаси;
• 24 кунлик пуллик таътил.