ЭТП ГПБ – технологическая платформа, объединяющая продукты и сервисы, которые помогают сделать закупки прозрачнее и найти надежных партнеров для проектов любого масштаба.
Организовываем торги с 2012 года. Помогаем бизнесу и государству проводить все виды закупок. Нашими сервисами воспользовались сотни тысяч поставщиков и заказчиков. Обслуживаем ключевые отрасли, лидируем в цифровизации закупок по 15+ отраслям.
Ищем руководителя направления отдела продаж, который будет обеспечивать выполнения плана по продажам услуг компании через менторство и управление командой
Задачи:
1. Прослушивание и разбор звонков
- Регулярная прослушка звонков менеджеров по чек-листам качества
- Выявление типовых ошибок, сильных и слабых сторон в общении с клиентами
- Проведение индивидуальных и групповых разборов звонков
- Формирование рекомендаций по улучшению работы каждого менеджера
2. Разработка и оптимизация скриптов продаж
- Создание и актуализация скриптов, алгоритмов диалога и шаблонов ответов
- Тестирование новых гипотез в скриптах: варианты открытий, отработок возражений, закрытий сделки
- Совместная работа с руководителем отдела продаж над повышением конверсии на каждом этапе воронки
- Адаптация скриптов под разные сегменты клиентов и продукты компании
3. Работа с речевой аналитикой
- Настройка и использование систем речевой аналитики (поиск триггеров, стоп-слов, ключевых фраз)
- Анализ данных по звонкам: длительность, структура диалога, соблюдение скриптов, ключевые слова
- Формирование выводов: какие фразы/подходы работают, а какие снижают конверсию
- Подготовка наглядных отчетов (топ-ошибки, точки роста, лучшие практики)
4. Проведение мастер-классов и обучение персонала
- Проведение обучающих сессий, мастер-классов, ролевых игр по скриптам и техникам продаж
- Обучение новых сотрудников стандартам коммуникации и работе по скриптам
- Разработка учебных материалов: памятки, чек-листы, мини-гайды по возражениям
- Поддержка культуры постоянного развития и обучения в отделе продаж
5. Работа на линии (тестирование гипотез)
Самостоятельная работа на линии для:
- проверки новых скриптов и формулировок
- тестирования новых подходов к презентации продукта и отработке возражений
- внедрения практик, которые показали результат
- демонстрация личного «эталонного» уровня общения с клиентами
6. Работа с персоналом и мотивацией
- Индивидуальная работа с менеджерами: обратная связь, постановка целей по качеству
- Помощь в адаптации новых сотрудников
- Обозначение понятных критериев качества звонков и ожиданий от менеджеров
- Участие в формировании нематериальной мотивации: рейтинги по качеству, признание лучших
Совместная работа с руководителем отдела продаж по разработке и внедрению новых услуг
8. Анализ регулярной отчетности
Мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы в продажах от 2–3 лет, из них желательно от 1 года в роли:
- ведущего менеджера по продажам
- тимлида/старшего менеджера/супервайзера
- тренера по продажам или специалиста по качеству
- Практический опыт телефонных продаж / колл-центра обязателен
- Опыт работы с скриптами продаж: формирование, доработка, внедрение
- Опыт использования речевой аналитики и CRM-систем
- Понимание воронки продаж и ключевых показателей (конверсия, средний чек, LTV и т.д.)
- Навыки структурированного разбора звонков и дачи конструктивной обратной связи
- Умение четко и понятно формулировать мысли — устно и письменно
- Знание базовых техник продаж: SPIN, работа с возражениями, выявление потребностей и т.п.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня в аккредитованной ИТ компании
- Оплачиваемые отпуска (31 календарный день), больничные. Материальная помощь в связи с чрезвычайными обстоятельствами
- Средний совокупный доход от 100 000 рублей гросс в месяц, состоит из фиксированного оклада 72 000 + средней премии 20 000 - 45 000 (зависит от достижений личных показателей и показателей отдела)
- Годовой бонус и ежегодный пересмотр уровня дохода по результатам ежегодной оценки
- Корпоративная программа компенсации процентов по ипотечному кредиту
- Расширенный ДМС, включающий стоматологию
- Работу по графику 5/2 в режиме с 9 до 18 в нашем комфортном офисе по адресу г. Чебоксары, ул. Ярославская, 74
- Кафетерий льгот (компенсация ДМС для родственников, питания, занятий спортом, обучения и отдыха для детей и др.)
- Программу обучения и адаптации для новых сотрудников: работа с тренерами-экспертами, помощь наставника, понятные задачи
- Насыщенную корпоративную жизнь, тимбилдинги
- Корпоративную программу лояльности
- Реферальная программа за рекомендацию друзей