Assistance Group
Руководитель направления аутсорсинга/Руководитель проектов
- Навыки переговоров
- Управление коммуникациями
- Управление ресурсами
- Делегирование
- Стратегический менеджмент
- Планирование ресурсов
- Планирование бюджета
- Мотивация сотрудников
- Умение работать в коллективе
- Организаторские навыки
- Руководство коллективом
- Подбор персонала
- Лидерство
- Работа с большим объемом информации
- Управленческие навыки
- Аналитическое мышление
- Бизнес-анализ
- Продуктовые метрики
- Аутсорсинг
- Аутстаффинг
- Операционное управление
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Управление командой
- Заключение договоров
- Оптимизация бизнес-процессов
- Разработка стратегии развития
- Управление конфликтами
- MS Project
- Lean
Assistance Group — мы компания с прозрачными процессами, гибким подходом к работе и дружелюбным стилем управления. Мы занимаемся подбором персонала, аутсорсингом персонала и агрегацией закупок, помогая бизнесам эффективно решать задачи.
Вакансия: Руководитель отдела аутсорсинга
Обязанности:
-
Полный цикл управления отделом аутсорсинга (подбор, onboarding, обучение, мотивация, контроль результатов).
-
Разработка и внедрение скриптов, методик продаж, стандартов работы для аутсорс-команды.
-
Ежедневный операционный контроль качества работы координаторов (просмотр звонков, анализ переписок, разбор кейсов).
-
Анализ KPI (конверсия, средний чек, LTV, выполнение плана) и формирование отчетности для руководства.
-
Участие в планировании: оценка необходимых ресурсов, формирование и согласование планов по выручке для проектов.
-
Взаимодействие с клиентами компании, анализ потребностей клиента, глубокое погружение в его бизнес-процессы и продукт для максимально эффективной настройки работы команды.
-
Постановка планов и задач команде, обеспечение выполнения плана по выручке.
-
Выявление точек роста и инициация проектов по оптимизации процессов и повышению эффективности отдела.
Требования:
-
Опыт работы руководителем отдела аутсорсинга более 5 лет.
-
Понимание полного цикла сферы аутсорсинга и умение строить процессы.
-
Опыт подбора и обучения удаленных сотрудников/команд.
-
Уверенное владение инструментами анализа данных (Excel/Google Таблицы — обязательно, BI-системы — будет плюсом).
-
Системное мышление, навыки планирования и постановки задач.
-
Навыки работы с CRM-системами.
-
Ответственность, лидерские качества, нацеленность на результат.
Условия:
-
Оклад: 150 000 – 200 000 рублей (по итогам собеседования).
-
Премиальная часть: ежемесячная/ежеквартальная премия, зависящая от выполнения плана по выручке отдела и реализации успешных проектов.
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
-
Работа в стабильной компании с понятными целями.
-
Возможность построить и возглавить ключевое для бизнеса направление.
-
Гибкий график/удаленная работа (обсуждается).
Ключевое преимущество вакансии: Вы будете управлять не просто командой, а бизнес-направлением. Ваш доход напрямую зависит от результатов, которые вы покажете.
Ждем ваше резюме!